{"id":218209,"date":"2026-09-30T10:40:05","date_gmt":"2026-09-30T08:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/otraronda.xyz\/rock\/movistar-es-el-operador-con-menos-averias-de-internet-y-el-que-antes-las-arregla\/"},"modified":"2026-09-30T10:40:05","modified_gmt":"2026-09-30T08:40:05","slug":"movistar-es-el-operador-con-menos-averias-de-internet-y-el-que-antes-las-arregla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otraronda.xyz\/rock\/movistar-es-el-operador-con-menos-averias-de-internet-y-el-que-antes-las-arregla\/","title":{"rendered":"Movistar es el operador con menos aver\u00edas de Internet y el que antes las arregla"},"content":{"rendered":"
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Movistar obtiene 7,33 puntos<\/strong> en el estudio de ADECES, destacando por su fiabilidad su red fija. La asociaci\u00f3n pone el foco en las incidencias y la respuesta de las compa\u00f1\u00edas, m\u00e1s all\u00e1 de la velocidad contratada.<\/p>\n

Al contratar Internet, los usuarios miramos el precio, la velocidad o los servicios incluidos. Sin embargo, hay otros aspectos que pocas veces se miran y solo les prestamos atenci\u00f3n cuando la conexi\u00f3n empieza a fallar. Estos aspectos son cu\u00e1ntas aver\u00edas registra una compa\u00f1\u00eda y c\u00f3mo responde para solucionarlas. Concretamente, en esos apartados destaca Movistar<\/strong>, que encabeza la clasificaci\u00f3n de calidad elaborada por ADECES.<\/p>\n

ADECES<\/strong> public\u00f3 las conclusiones del estudio el 7 de septiembre de 2026<\/a>. El informe completo<\/a> combina datos de calidad comunicados por los operadores y publicados por la CNMC con las reclamaciones ante la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones<\/strong>. La puntuaci\u00f3n global de Movistar, de 7,33 puntos<\/strong>, engloba los servicios fijos y m\u00f3viles; no es una nota exclusiva de su conexi\u00f3n a Internet. La Uni\u00f3n de Consumidores de Galicia<\/strong> lo ha difundido este 30 de septiembre.<\/p>\n

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Indicador<\/th>\nOperador<\/th>\nResultado<\/th>\n\u00c1mbito<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Puntuaci\u00f3n global ADECES<\/td>\nMovistar<\/td>\n7,33 puntos<\/td>\nServicios fijos y m\u00f3viles<\/td>\n<\/tr>\n
Frecuencia de aver\u00edas<\/td>\nMovistar<\/td>\n0,19%<\/td>\nRed fija<\/td>\n<\/tr>\n
Frecuencia de aver\u00edas<\/td>\nGrupo Orange<\/td>\n1,75%<\/td>\nRed fija<\/td>\n<\/tr>\n
Frecuencia de aver\u00edas<\/td>\nEuskaltel<\/td>\n4,43%<\/td>\nRed fija<\/td>\n<\/tr>\n
Frecuencia de reclamaciones<\/td>\nGrupo M\u00e1sM\u00f3vil<\/td>\n0,45%<\/td>\nServicio fijo<\/td>\n<\/tr>\n
Frecuencia de reclamaciones<\/td>\nMovistar<\/td>\n0,66%<\/td>\nServicio fijo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n

Movistar registra menos aver\u00edas en su red fija<\/h2>\n

Uno de los resultados m\u00e1s destacados est\u00e1 en la frecuencia de aver\u00edas<\/a>. Movistar registra un indicador del 0,19 %<\/strong>, frente al 1,75 % del Grupo Orange y el 4,43 % de Euskaltel. Seg\u00fan la definici\u00f3n t\u00e9cnica de la CNMC<\/a>, esta tasa relaciona los avisos v\u00e1lidos de aver\u00eda con el n\u00famero medio de l\u00edneas residenciales en servicio: no mide el porcentaje de tiempo que una conexi\u00f3n permanece ca\u00edda.<\/p>\n

Seg\u00fan explican en la nota, esto permite valorar la continuidad o estabilidad del servicio, un aspecto clave en hogares que utilizan la conexi\u00f3n para teletrabajar, estudiar o ver televisi\u00f3n. Aqu\u00ed puede ser incluso m\u00e1s importante que la velocidad.<\/p>\n

El indicador de tiempo de reparaci\u00f3n sit\u00faa a Movistar en 46,62 horas<\/strong>, frente a las 111,65 de Digi<\/strong> y las 174,91 de R y Telecable. Vodafone registra 90,64 horas. La CNMC contempla para este par\u00e1metro el percentil 95<\/strong><\/a>, el umbral que cubre el 95 % de las aver\u00edas de menor duraci\u00f3n. Por tanto, estas cifras no deben presentarse como el tiempo medio de espera ni como un plazo garantizado para cada cliente.<\/p>\n

Movistar resuelve m\u00e1s del 98% de las aver\u00edas en 48 horas<\/h2>\n

Otro aspecto importante para tranquilidad de los usuarios es el porcentaje de aver\u00edas que consigue resolver cada compa\u00f1\u00eda dentro de su plazo objetivo. Movistar supera el 98%<\/strong> de reparaciones realizadas en 48 horas.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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