Que la aplicación Smart WiFi falle en algún momento es algo que puede pasar. Ahora bien, la verdadera cuestión está en que la operadora de con la solución, tal y como hace ahora para este problema con el router Smart WiFi 7. Por esto mismo, si eres cliente de la teleco azul, tienes este modelo de router y no puedes acceder a la aplicación para móvil, esta es la solución que debes probar.
No todos los abonados a la fibra de Movistar tienen el último modelo instalado en sus hogares. Ahora bien, si ya lo tienes en casa y estás sufriendo problemas para acceder a la aplicación Smart WiFi, entonces hay algo que debes probar.
Esta app en particular es la que te permite como cliente ver diferentes detalles de la conexión Wi-Fi o hasta optimizar la red inalámbrica. En cualquier caso, el hecho de no poder entrar es un fastidiado. La buena noticia es que la operadora ya te ofrece la solución con la que te volverá a funcionar sin inconvenientes.
Ni red secundaria ni de invitados
Lo que debes tener claro es que debes conectarte directamente a la red WiFi del router Smart WiFi 7. No vale una red secundaria, como podría ser a través de un amplificador Wi-Fi, ni tampoco a través de una conexión que has habilitado para tus invitados: «Asegurarse de que el dispositivo esté conectado directamente a la red WiFi 7 y no a una red secundaria o de invitados«, explica un responsable técnico del operador azul.
Por tanto, esto es lo primero que debes hacer para intentar volver a acceder a la app de Movistar. Y esto es solo el principio. Aunque es cierto que podría ser más que suficiente para que el mensaje de error «¡Ups! Algo no ha ido bien» vuelva a aparecer en la aplicación.
Más comprobaciones que no pueden faltar
Da igual el tipo de dispositivo que uses, ya sea móvil o tablet, o el sistema operativo. Uno de los factores que marcan la diferencia está en que el dispositivo esté actualizado. Por tanto, comprueba dos puntos: que el móvil/tablet esté actualizado y que hayas actualizado la app Smart WiFi de Movistar. Son dos comprobaciones básicas que te llevarán únicamente unos segundos.
Después de esto, puedes probar dos opciones más: cerrar la sesión de la aplicación e iniciarla de nuevo; y si sigue fallando, desinstala la app en tu dispositivo para luego volver a instalarla. En caso de que nada de esto te funcione, entonces toca lo que pocos usuarios quieren: resetear el router WiFi 7.
