Los usuarios de Revolut se han quedado esta mañana sin acceso a sus cuentas. La app de la fintech no responde y muestra un error al abrirse, mientras los informes de fallo se acumulan en los portales de detección de caídas tanto en España como en el resto de Europa. Te contamos qué está fallando, qué ha dicho la compañía y qué puedes hacer mientras dura.
Revolut es uno de los neobancos más conocidos de España, y para muchos de sus clientes funciona como entidad principal: nómina, tarjeta y pagos del día a día conviven en la aplicación. Cuando un servicio así se cae, el impacto va mucho más allá de no poder consultar el saldo, puesto que tampoco se pueden hacer transferencias.
En España, el portal Downdetector recoge un pico de informes en la última hora. Al abrir la aplicación, los usuarios encuentran el aviso «Algo ha ido mal, inténtalo de nuevo«, el mensaje de error genérico de la firma, y se quedan sin poder consultar el saldo ni enviar y cancelar transferencias. De momento, se desconoce cuál es el motivo de la caída.
Qué está fallando
El síntoma principal es el bloqueo de acceso. Al abrir la aplicación, el usuario recibe un aviso de error que le impide consultar el saldo y mover el dinero, sin más detalles por parte del banco. Es decir, que la cuenta queda en pausa: el dinero, por supuesto, sigue ahí, pero no se puede gestionar desde el móvil.
Los informes apuntan a un fallo de cierto alcance. En el desglose de Downdetector, el 75 % de los avisos se refiere a la app, el 11 % a la banca móvil y el 7 % al inicio de sesión, un reparto que apunta a un problema en los servidores de la compañía y no en los terminales de los usuarios.
La respuesta de Revolut
La respuesta de la compañía ha llegado por la vía menos habitual: Reddit. En el foro, el equipo de Revolut ha reconocido la interrupción con un mensaje oficial: “Estamos experimentando una interrupción del servicio que afecta a múltiples funciones. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para restaurar el servicio completo lo antes posible. Lamentamos cualquier inconveniente”.
