Si has recibido un aviso de Movistar en tu última factura que tu decodificador actual va a dejar de funcionar, no es un error, es la realidad. Hay antiguos clientes llevan con el mismo equipamiento desde hace años. Y, por desgracia, lo más probable es que se haya quedado tan obsoleto que sí o sí tienen que renovar el dispositivo.
No le pasará a todos los abonados de la operadora. Pero es posible que sea tu turno por el hecho de que el desco que tiene en tu domicilio es demasiado antiguo. De ser así, es el momento de que lo tengas muy en cuenta, y todo porque va a dejar de funcionar para siempre.
Qué pasa si no renuevo el descodificador de Movistar
Con el paso de los años, Movistar ha ido lanzando nuevos decodificadores. Hoy en día, estos son los modelos más actuales (que aparecen en la web de manuales del operador):
- Descodificador ARRIS VIP1143
- Descodificador UHD ARRIS VIP5242
- Descodificador UHD ARRIS VIP5242v2
- Descodificador UHD HUMAX PTT1000 ES
- Descodificador UHD ARRIS VIP5342
- Descodificador UHD Smart WiFi ARRIS VIP5242W con mando vocal
Por tanto, si tienes un desco anterior a estos equipos, quiere decir que puede llegarte el turno de renovar el equipamiento que tienes en tu hogar. Esto es justo lo que le ha sucedido a diferentes clientes, como al usuario Carlos (carlos234 en la Comunidad Movistar), que cuenta con el clásico y pequeño deco en color negro (como puede ser el Arris HDTV -modelo VIP1113-). De lo contrario, no podrás ver la televisión del operador desde un deco.
Y aunque no hay una fecha exacta de cuando dejará de funcionar, desde la comunidad oficial de la operadora azul, los responsables técnicos avisan de que será «próximamente«.
¿Cómo es el aviso del operador?
El mensaje que están recibiendo los clientes del operador es el siguiente –hay clientes que lo están recibiendo a través de sus facturas-:
- «Importante para ti: tu descodificador actual dejará de funcionar. Estamos intentando ponernos en contacto contigo para enviarte un nuevo descodificador, ya que, si no lo renuevas, no podrás seguir disfrutando de Movistar Plus+. Por ello, es necesario que lo cambies lo más pronto posible. Para solicitarlo, solo tienes que llamar al 1004 o acercarte a una tienda Movistar. Con el nuevo descodificador UHD, podrás disfrutar de una mejor experiencia de televisión: buscador único para acceder fácilmente a todo tu entretenimiento, mayor calidad de imagen en 4K UHD y sonido envolvente Dolby Atmos. La actualización del descodificador no tendrá ningún coste adicional para ti«.
En definitiva, si recibes cualquier tipo de comunicación de la operadora Movistar sobre el deco, quiere decir que es hora de renovarlo. De lo contrario, no podrás ver Movistar Plus+ en tu hogar desde este dispositivo.
Por qué deja de funcionar
Esto se debe a algo muy sencillo: se ha quedado obsoleto. Básicamente, modelos como el desco Arris VIP1113 van a dejar de ser compatibles con las nuevas características y servicios de la televisión del operador. ¿El motivo? Los cambios que se están dando: «Están orientados a ofrecer una experiencia de televisión mejorada con contenidos en Ultra HD y funciones avanzadas de usuario«. De ahí que sea necesario cambiar el dispositivo por un modelo más moderno.
¿Hay que devolver el deco viejo?
La buena noticia es que vas a recibir un nuevo desco UHD de última generación completamente gratis. Y, por otra parte, te puedes olvidar de tener que devolver el viejo deco a Movistar –al menos, de momento-. Así lo explican en su comunidad:
- «Por el momento, no es obligatorio devolver el decodificador. Podrás mantenerlo conectado mientras te siga funcionando. La fecha estimada en la cual dejará de funcionar no es posible confirmarla aún«.
En caso de que, finalmente, el operador lo quiera. No te quedará más remedio que devolverlo.
