La tarifa de fibra de 10 Gbps de Movistar se ha convertido en uno de los grandes atractivos de la compañía. Mientras la firma sigue invirtiendo sus recursos en continuar expandiendo el alcance de este producto, sus consumidores comprueban diariamente si ya pueden contratarlo en su domicilio. Ahora, ya sabemos por qué te puedes quedar sin contratar esta opción, incluso si tu domicilio se encuentra dentro del área de cobertura.
Movistar ha encontrado en el router con WiFi 7 y en la tarifa de 10 Gbps uno de los productos con mayor relevancia del mercado. Desde que anunció que incorporaba esta opción a su catálogo han sido muchos los clientes que se han interesado por contratar la misma. Sin embargo, la principal barrera de entrada es que la firma azul trabaja para llevar esta tarifa a cada vez más rincones de nuestro país, pero el despliegue está siendo gradual y todavía no se puede contratar desde cualquier punto de nuestro país.
Este es el motivo por el que es importante consultar con una cierta frecuencia si nuestro domicilio se encuentra dentro del área de cobertura. Una vez confirmen que, efectivamente, la dirección que hemos introducido tiene cobertura podemos llevar a cabo la contratación. Sin embargo, existe una importante limitación que debemos tener en cuenta, puesto que incluso si desde Movistar nos confirman que tenemos cobertura, podemos quedarnos sin acceso a su mejor tarifa.
Por qué no puedes contratar la fibra de 10 Gbps teniendo cobertura
Ha sido un usuario de la operadora el que se ha puesto en contacto con la misma a través de la Comunidad Movistar, explicando que quiere realizar el cambio de velocidad, que tiene cobertura pero que en la selección de tarifas no le aparece esta opción. Una situación que podríamos pensar que se trata de una incidencia, puesto que aparentemente se reúnen todos los ingredientes que son necesarios, pero que no es así.
Y es que Movistar ha informado a este cliente que las migraciones a la fibra de 10 Gbps en cada zona tienen una disponibilidad limitada. Es decir, se realizan de forma gradual hasta lograr el total a nivel nacional, con el objetivo de evitar saturar la conexión y que puedan ofrecer una buena experiencia de uso a todos los clientes por igual. Cuando los cupos de nuestra zona se encuentran completos porque han sido adquiridos por otros usuarios, no permiten realizar más altas.
Una política hecha para cuidar la experiencia de usuario
La popularidad que ha levantado esta tarifa entre todos los clientes de la compañía ha obligado a la firma a optar por este tipo de estrategias para garantizar que todos los usuarios pueden disfrutar de la experiencia que esperan de la compañía.
