Los clientes de Lowi pueden estar satisfechos. La compañía cuenta con uno de los incentivos más recurrentes cada vez que se solicita la posibilidad de instalar un router neutro. En este caso, si tienes una tarifa de Internet contratada en la operadora de bajo coste y quieres cambiar el equipo que te han instalado, es posible. No obstante, el proceso puede llegar a ser complejo para muchos usuarios sin unos conocimientos básicos.
En el panorama de las telecomunicaciones, la fuga de clientes puede suponer un agravio para muchas compañías. Es por ello que deben poner todo su empeño para evitar que este hecho se produzca. Con las operadoras low cost, además de los bajos precios que pueden servir de aliciente para permanecer durante un largo tiempo con el mismo servicio, es de vital importancia sumar más recursos para satisfacer necesidades.
Lowi es una de las empresas de telefonía que lo tiene claro. Ahora mismo no ofrece en su portfolio la posibilidad de contratar WiFi 6 y, si el cliente desea cambiar su router actual por otro más avanzado, está en todo su derecho. Y, a pesar de que no es una información que Lowi ni ninguna otra operadora resalten en sus páginas web, lo cierto es que cabe la posibilidad de conseguir las credenciales necesarias para hacer el traspaso de equipos.
Solicitud de claves PPPoE a Lowi para cambiar el router
Una de las alternativas que la submarca de Vodafone está poniendo sobre la mesa es que sus abonados se aprovechen de uno de los beneplácitos que les está concediendo ahora mismo: la cesión de las claves PPPoE (Protocolo Punto a Punto sobre Ethernet). Estas contraseñas son importantes para configurar la conexión del nuevo router y seguir usando Internet como hasta ahora, pero con mejores atributos. Un usuario así lo ha podido verificar en la cuenta oficial de X de Lowi: «¿Puedo instalar mi propio router con WiFi 6 si soy cliente de Lowi?»
¿Puedo instalar mi propio router con wifi 6 si soy cliente de @Lowi_es ?
— Agus (@agus_esteve) January 13, 2026
Actualmente, los routers que está instalando disponen de tecnología WiFi 5 y, para algunos entendidos en la materia, esto puede llegar a ser insuficiente, sobre todo para teletrabajar o conectar varios dispositivos al mismo tiempo. A pesar de que no prescinden de características tan esenciales como alternar las bandas de frecuencia 2 GHz y 5 GHz para mejorar el rendimiento, lo cierto es que el estándar WiFi 6 supone un cambio sustancial. La velocidad aumenta considerablemente en dispositivos conectados de forma inalámbrica, con cifras que superan los 9 Gbps, frente a los 3,5 Gbps de WiFi 5.
¿Cómo conseguir las claves?
Durante mucho tiempo, este hecho se ha considerado como un tema tabú entre los distintos proveedores de Internet. La razón por la que se está ocultando dicha información se debe a que no es un proceso sencillo y puede acabar produciéndose configuraciones incorrectas. El usuario es quien se hace responsable de que el trámite no se realice debidamente, lo que puede dar lugar a que aparezcan fallos de conexión WAN o errores de autenticación.
Pero si lo tienes decidido y quieres aumentar tu experiencia de navegación con un router de características más avanzadas, puedes solicitárselo a Lowi. Para ello, la propia compañía ha respondido en sus redes sociales que la forma de hacerlo es a través de su teléfono de atención al cliente 121 o 1456. Con esta vía de comunicación, te aseguras de obtener las claves PPPoE. En realidad, no deberían ponerte problemas, ya que podemos constatar que son varios los usuarios que han conseguido estas credenciales sin impedimentos.
En cualquier caso, siempre es posible exponer algunos argumentos oficiales, como la regulación del artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones. Allí se expone el derecho a tener acceso a los datos de configuración de usuario para modificar los parámetros del router.
