DIGI ha publicado el 11 de noviembre de 2026 la nueva versión de sus tarifas que sustituye al documento publicado a principios de octubre. La novedad principal es que ahora tenemos un plazo de 30 días para que instalemos el equipo que la operadora envía al cliente. Si no se instala en ese tiempo, el proceso se cancela y hay que devolver el router en otros 30 días. Sin embargo, hay más novedades que contar.
En resumen
- DIGI estableció el 11 de noviembre de 2026 un plazo de 30 días para que los clientes instalen el router o equipo de fibra enviado por la operadora.
- Si el cliente no instala el equipo en 30 días, DIGI cancela el proceso y exige la devolución del router en otros 30 días, con posible compensación económica.
- La nueva normativa de DIGI mantiene sin cambios los precios de fibra, móvil y televisión, pero modifica las condiciones de autoinstalación y conservación de routers superiores.
No cambian los precios de la fibra, el móvil ni la televisión. Los cambios afectan a los equipos de fibra, las autoinstalaciones, los plazos de devolución y una condición sobre los routers de mayores prestaciones.
Qué dice la nueva cláusula de autoinstalación
La nueva versión de las condiciones establece que quien elija autoinstalarse tendrá “un plazo de treinta días para realizar dicha autoinstalación”. Una vez finalizado ese plazo, el proceso se cancela y el cliente debe devolver el equipo en otros 30 días. Esta novedad no estaba disponible en la versión anterior de las condiciones.
La novedad se aplica en dos casos concretos:
- Migración de Fibra SMART 1 Gb a 2 Gb. Para clientes que pasan de GPON a XGS-PON y reciben un equipo nuevo para instalarlo ellos mismos.
- Router Wi-Fi 7 en Fibra SMART 1 Gb. Para clientes con tecnología GPON que piden el nuevo router cuando su conexión no puede migrarse a XGS-PON.
¿Pero qué pasa si recibes el equipo y no lo instalas? Pues que se cancela el proceso, tienes que devolverlo y DIGI puede reclamarte una compensación económica.
Lo que no cambian son las cuantías: 50 euros para el router y la ONT GPON y los routers HGU GPON indicados, y 150 euros para el router HGU XGS-PON.
Además, en una baja el documento también habla expresamente de 30 días. Antes simplemente se remitía al plazo de las condiciones generales.
