El mercado de segunda mano vive una edad de oro. Y es normal, ya que con los precios de los smartphones de gama alta superando holgadamente la barrera de los mil euros y las tarjetas gráficas y memorias RAM a precios prohibitivos, plataformas como Wallapop, Vinted o Milanuncios se han convertido en la mejor opción para renovar nuestra tecnología.
Sin embargo, muchas personas creen que al comprar en estos sitios no tienen las mismas protecciones que si lo hicieran en una tienda oficial. La realidad es otra, y el comprador está protegido.
Aunque es cierto que la compraventa entre particulares no se rige por la estricta Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (que aplica a tiendas y empresas), eso no significa que el vendedor pueda lavarse las manos si el dispositivo falla a los tres días. En España, el ordenamiento jurídico tiene mecanismos muy claros para proteger al comprador, incluso cuando la transacción se cierra en una boca de metro o mediante un envío por correos.
Para entender tus derechos, lo primero es diferenciar a quién le compras. Si adquieres un producto a un perfil Pro o tienda profesional dentro de la aplicación, tienes por ley una garantía mínima de un año (según la normativa vigente desde 2022 para bienes de segunda mano vendidos por profesionales). Pero, ¿qué pasa cuando le compras ese iPhone 16 a «Juan G.» o esa consola a «María P.»? Pues aquí es donde el Código Civil manda.
Vicios ocultos en los dispositivos
Cuando la transacción es entre dos particulares, entramos en el terreno del Derecho Civil. En concreto, los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español son los que te protegerán, haciendo al vendedor responsable de los llamados vicios ocultos.
Esto quiere decir que si compras un portátil que aparentemente funciona bien, pero a la semana la tarjeta gráfica deja de dar señal porque tenía un fallo de soldadura previo, el vendedor está obligado por ley a responder.
Para que puedas reclamar esta garantía, se deben cumplir tres requisitos fundamentales:
- Defecto oculto: El fallo no puede reconocerse a simple vista en el momento de la compra. Si la pantalla del móvil estaba rota y se veía en las fotos, no puedes reclamar, pero si el fallo está en la placa base y es indetectable en una revisión rápida, sí aplica.
- Averiado antes de comprarlo: El problema debía existir antes de que tú compraras el producto, aunque se haya manifestado después.
- Gravedad: El fallo debe ser lo suficientemente grave como para hacer que el dispositivo sea inútil para su uso, o que disminuya tanto su valor que, de haberlo sabido, no lo habrías comprado o habrías pagado mucho menos.
Eso sí, para acogerte a estas condiciones, dispones de un plazo de seis meses desde la entrega del producto para reclamar, tal y como estipula el artículo 1490 del Código Civil. Pasado ese medio año, la reclamación se vuelve mucho más compleja.
No puede negarse
Es muy común ver en las descripciones de los perfiles de Wallapop frases del tipo: «Vendo tal cual se ve, no admito devoluciones» o «No me hago responsable una vez enviado». Desde el punto de vista jurídico, esto no sirve de nada si hay vicios ocultos.
El Código Civil dice que el vendedor tiene que responder ante los defectos ocultos aunque los ignorase. Es decir, aunque el vendedor no supiera que la batería de ese patinete eléctrico estaba a punto de morir, si el fallo es estructural y previo, debe hacerse cargo.
Si te encuentras en esta situación, la ley te ofrece dos vías de solución:
- Tú devuelves el producto y el vendedor te devuelve el dinero íntegro más los gastos que la venta te hubiera ocasionado (envíos, seguros y demás).
- Quedarte con el producto, pero exigiendo una rebaja proporcional en el precio, es decir, una devolución parcial de lo pagado, que compense el defecto.
