Disney+ está comunicando a sus clientes españoles una nueva modificación de su contrato de suscripción. Hay varios cambios de calado, pero uno que destaca por encima de todos: la plataforma aclara expresamente que “todos los planes de suscripción pueden incluir” contenido promocional, patrocinios y determinados tipos de publicidad. Además, cambia plazos, prohíbe expresamente las VPN y hace cambios al compartir cuentas.
En el correo que han recibido los clientes se pueden ver todos estos cambios que entrarán en vigor 30 días después del aviso. Quien no esté de acuerdo puede cancelar. Repasamos los cambios más sonados.
“Todos los planes de suscripción pueden incluir” publicidad, incluso los que se venden sin interrupciones
Este es el cambio que probablemente más llamará la atención. Disney+ distingue entre los anuncios que interrumpen una película o una serie y otros formatos publicitarios.
Por eso, sus nuevas condiciones confirman que todos los planes pueden incorporar contenido promocional, patrocinios y publicidad antes o después de la reproducción, además de anuncios en canales, contenido en directo o diferido, eventos especiales y contenido bajo demanda proporcionado por terceros.
Disney+ también deja claro qué puede hacer si intentas bloquear esos anuncios
Otro cambio en esta publicidad encubierta lo encontramos en qué ocurre si intentamos frenarla. Disney dice que prohíbe utilizar sistemas de bloqueo de publicidad o tomar medidas para impedir que aparezcan los anuncios y mensajes contemplados por el servicio.
En caso de tener motivos razonables para pensar que un cliente lo está haciendo, puede actuar de varias formas. Por ejemplo, suspender o cancelar el acceso, bloquear la reproducción hasta que el usuario permita mostrar esos contenidos o trasladar al suscriptor al plan equivalente.
Disney+ reduce de 30 a 28 días el aviso antes de subir el precio
Otro cambio que vemos está relacionado con los días para avisar una subida de precio. Hasta ahora, eran 30 días de preaviso para comunicar modificaciones del precio de la suscripción. La nueva redacción reduce el mínimo a 28 días.
Cuando haya una futura subida, que la habrá, Disney podrá informar mediante correo electrónico u otros sistemas, como una notificación dentro de la aplicación.
Si falla tu tarjeta principal, Disney+ puede probar con otra que tengas asociada
Otra de las novedades en las condiciones está relacionada con los métodos de pago. El nuevo contrato explica que, cuando una tarjeta cambia o está a punto de caducar y la legislación lo permite, pueden conseguir información actualizada del proveedor de pagos (tu banco).
Además, si un cobro falla por caducidad, falta de fondos u otra causa, el usuario autoriza a que se vuelva a intentar con el método registrado. Disney también confirma que “puede intentar realizar el cargo sobre una tarjeta de pago secundaria vinculada a la cuenta cuando el método principal sea rechazado o haya dejado de funcionar”.
