Los usuarios de O2 se preguntan de forma habitual si la operadora cambiará el router WiFi 5 por un modelo WiFi 6 en el caso de que estés sufriendo problemas con tu dispositivo. Y aunque se han planteado multitud de dudas, la entidad finalmente ha arrojado luz para que podamos saber la situación real al respecto.
Disponer del router WiFi 6 es algo que la mayoría de los usuarios de O2 están deseando. La operadora lo incluye con las nuevas altas y también proporciona la posibilidad de pagar 50 euros por él. ¿Pero qué ocurre en el caso de que nuestro router actual sufra un problema?
¿Y si el router se ha estropeado?
Con el paso del tiempo, los routers, como otros muchos dispositivos, pueden sufrir problemas. No es algo extraño a la vista de los precedentes y es algo habitual en cualquier operadora. Por ello, los usuarios quieren saber qué ocurriría en este tipo de situación. ¿Les cambiaría O2 el router por el modelo WiFi 6 sin tener que pagar los 50 euros?
La operadora ha respondido en X y la mala noticia es que, aunque el router se puede cambiar por el WiFi 6 en este tipo de situaciones, no se trata de una medida definitiva. En realidad, el técnico que visite la vivienda del usuario será quien tome la decisión sobre si requiere la instalación del router WiFi 6 o si puede seguir utilizando un router WiFi 5.
O2 España@o2es@BY_THE_FACE_BCN Si tienes incidencia con el Router, el técnico es quien valora si es viable cambiar tu router actual por el Router Wifi 6 y por el mismo instalado. Un saludo17 de mayo, 2026 • 20:16
1
0
¿Qué puede influir en la decisión del técnico?
Todo depende de su juicio y de lo que crea conveniente. Los técnicos e instaladores de O2 son profesionales que cuentan con una larga experiencia y que conocen los entresijos de la conexión de la operadora al máximo. Tomando de base su conocimiento, la situación de cada usuario, el rendimiento que le esté sacando al router WiFi 5 y otros factores, el técnico decidirá si es procedente cambiar a un modelo WiFi 6 o no.
Esto no significa, por lo tanto, que todos los cambios de routers que se hayan estropeado vayan a ser sustituidos por un modelo WiFi 6. Hace unos días, en una noticia que publicamos anteriormente sobre los routers de O2, nuestros propios lectores hicieron hincapié en este tipo de cuestión. Uno de ellos comentaba, como puedes ver debajo de estas líneas, que, cuando llamó a O2 por sufrir problemas de cobertura, vino un técnico y le cambió el router por el modelo WiFi 6 sin ningún tipo de coste.
