Las operadoras, como cualquier otra empresa, se toman muy en serio todo lo que tiene que ver con la facturación de sus servicios. En el caso de que nos retrasemos con alguno de estos pagos, podríamos encontrarnos en problemas. Sin embargo, si conocemos cómo solventar el error, la solución resulta extremadamente sencilla.
Cuando contratamos un servicio, lo más habitual es que domiciliemos nuestra cuenta bancaria para tener una mayor comodidad a la hora de abonar los pagos a los que nos hemos comprometido. En el caso de los operadores móviles, todas las compañías trabajan de este modo, de este modo evitan que los clientes se preocupen de realizar una transferencia recurrente o tengan que pagar con tarjeta para poder hacer lo propio.
Sin embargo, cualquier motivo puede provocar que el banco devuelva nuestro recibo. El error más habitual es que nos hayamos cambiado de cuenta y no nos hayamos acordado de comunicar el cambio de cuenta. Sin embargo, pueden haber muchas razones más que nos obliguen a tener que encontrarnos ante esta situación. En el caso de Digi, cuando esto ocurre, tenemos 30 días para realizar el pago pendiente. Si no cumplimos con este plazo, corremos el riesgo de que la compañía suspenda de manera temporal nuestro número de teléfono. Si quieres evitarlo, es imprescindible que sepas encontrar el código que te permitirá realizar el pago.
El código clave de tu factura de Digi
El operador rumano explica en su página web que cualquier cliente puede ponerse al día de sus facturas introduciendo el código cliente y el código de la factura en el sitio web. De este modo, Digi puede identificar la factura que tiene pendiente y el titular de la línea y desbloquea cualquier limitación que haya habilitado previamente por este motivo. Pero, ¿dónde se encuentran estos códigos?
Para acceder a esta información, lo único que tenemos que hacer es descargar nuestra factura y comprobar todos los datos que tenemos en ella. El código cliente y el código de la factura, que son los dos datos que nos interesan, nos aparecen en la primera mitad del documento que podemos descargar.
El código de la factura se compone por un concepto que se llama “Serie” y otro que se llama “Número”. Se encuentran en la parte de la derecha, al principio de la factura. En cambio, el código de cliente se encuentra en el apartado de “Datos de cliente”. Una vez hayamos introducido ambos códigos, podremos realizar el pago y recuperar la normalidad.
