Renfe ha decidido intentar mejorar su relación con los usuarios lanzando una nueva web. En este caso, se trata de una página que permite consultar trenes en tiempo real e incluso realizar su seguimiento en vivo. La renovación de la página principal de Renfe, lo que de verdad quieren los usuarios, queda en segundo plano.
Hace unas horas Renfe logró lo más inesperado: que el Gobierno y la oposición se pusieran de acuerdo. Todos están de acuerdo en que la web de Renfe se convierte en uno de los mejores referentes de cómo no diseñar una página. Y lo problemático es que su última gran renovación es más reciente de lo que se podría imaginar. Hoy, en lugar de lanzar esa renovación que España le pide a Renfe, lo que hace la empresa es poner a disposición de los usuarios una web distinta.
Seguimiento de trenes
La idea es buena y no se aleja de lo que hemos visto en otros países. Pero Renfe ha comenzado tomando una decisión curiosa al elegir, para esta nueva web, la dirección https://tiempo-real.largorecorrido.renfe.com/. Una dirección que se posiciona dentro del dominio principal de Renfe, pero que resulta tan complicada que será difícil que alguien la vaya a recordar. Si poner tiempo-real ya es complicado, a eso hay que añadirle la ruta largorecorrido, y luego el resto del dominio. La idea no se posiciona precisamente como una de las 10 mejores que hayamos visto en España este año.
Pero, al menos, parece que funciona bien. Por el momento, esta web permite hacer un seguimiento de trenes al completo, contando con un alto nivel de cobertura. Así, aunque en el futuro se expandirá, ya está dando servicio tanto a la Alta velocidad como a la larga y media distancia. Se trata, en general, de una buena cantidad de trenes que se materializan en el mapa de España para que los veamos en tiempo real. Así, si estamos pendientes de un familiar, podremos ver cómo va avanzando el tren por el mapa hasta llegar a su destino.
La web funciona con cierta fluidez, sorprendente teniendo en cuenta los precedentes, pero tampoco es que sea un alarde de diseño. En cualquier caso, en esta ocasión se habría buscado la funcionalidad y que, sobre todo, muestre con rapidez la información que quieren los usuarios.
Así funciona la web
Una vez hayas entrado podrás navegar por el mapa para encontrar el tren que quieres seguir o utilizar el botón que hay en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Allí podrás escribir el número del tren y así no tener que complicarte buscándolo.
