El operador rumano ofrece diferentes tarifas a los usuarios cuando necesitan contratar un número predeterminado de gigas, en función de sus necesidades. Además, también ofrece la posibilidad de cambiar de tarifa en mitad del ciclo de facturación, pero si no conocemos las condiciones, esto puede ocasionarnos un coste extra.
Digi se ha convertido en una de las operadoras con mayor número de clientes del mercado gracias a una propuesta basada en ofrecer tarifas low cost. Su política de precios bajos le ha llevado a que algunos operadores locales hayan exigido a los organismos pertinentes que investiguen su actividad para conocer si están vendiendo por debajo del precio del mercado, como sospechan.
Al margen de ello, la compañía ofrece una buena flexibilidad a sus usuarios a la hora de contratar sus servicios. Uno de los mejores ejemplos de ello lo encontramos en los cambios de tarifa. Digi ofrece la posibilidad de cambiar de tarifa siempre que lo necesitemos cuando detectemos que vamos a consumir nuestros gigas antes de que acabe el ciclo de facturación y queremos seguir navegando a máxima velocidad sin temor de tener que asumir una penalización. Sin embargo, es importante tener en cuenta cuáles son sus limitaciones más importantes para evitar pagar de más por haber hecho el cambio demasiado tarde.
Digi puede aplicar un coste adicional
Hemos consultado durante el día de hoy las condiciones del servicio de Digi y la firma explica que el proceso de cambiar de tarifa es muy sencillo. De hecho, incluso ofrece la opción de poder programarlo para el siguiente ciclo de facturación y que, de este modo, la factura sea más sencilla. O cambiar en mitad del ciclo y que las nuevas condiciones entren en vigor de inmediato.
Además, gracias a que todo el proceso se realiza a través de la aplicación, no es necesario que nos pongamos en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía, sino que podemos hacer la petición de forma completamente autónoma. No obstante, se pueden dar dos situaciones:
- En el caso de que el cambio se realice de forma inmediata, podremos disfrutar de las nuevas condiciones de forma prorrateada. Es decir, no tendremos todos los gigas de la tarifa disponibles, sino que se calculará en función de los días restantes.
- El problema viene si hemos consumido todos los minutos que incluye nuestra tarifa anterior y nos pasamos a una nueva tarifa. En este caso, Digi aplicará un coste adicional que deberemos tener en cuenta en nuestra factura y que, al estar en las condiciones, no se puede reclamar.
| Paso | Acción Crítica |
|---|---|
| 1 | Abre la app ‘Mi Digi’ y ve a Productos > Tu línea para revisar tu consumo actual. |
| 2 | Inicia el cambio de tarifa ANTES de agotar el 100% de los minutos de tu bono actual. |
| 3 | Si tu consumo supera el 90%, considera programar el cambio para el inicio del siguiente ciclo de facturación para evitar riesgos. |
| 4 | Tras solicitar el cambio, verifica el email de confirmación donde se detalla el prorrateo y la fecha de efectividad. |
El coste es variable
Esta es la única razón por la que Digi te puede cobrar un extra al cambiarte de tarifa. Esto no quiere decir que la operadora imponga un coste a los usuarios que quieren pasar de una tarifa a otra, sino que si hemos consumido todo lo que nuestra tarifa anterior incluía, el operador de origen rumano realizará el cargo pertinente en función del coste que hayamos acumulado. El importe es variable, puesto que se realizará en base a los minutos de más que hemos consumido.
En el caso de que tengamos dudas de que estemos todavía dentro de los umbrales que permite la firma, podemos realizar cualquier consulta a través de la aplicación de Mi Digi. En el panel personal se mostrará toda la información relativa a esta cuestión y podremos seguir nuestros consumos para evitar situaciones que nos generen un coste extra como las que hemos mencionado en este artículo.
